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교환/반품/품절안내

● 교환/반품 신청
 - 주문/배송 조회 > 주문조회 > 교환/반품 신청, Q&A 또는 고객센터 (1644-8291, 070-8849-0175)

 

● 교환/반품 가능 기간
 - 단순 변심으로 인한 반품의 경우 수령 후 7일 이내
 - 상품의 결함 및 계약 내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내

 

● 교환/반품 비용
 - 단순 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환 반송료는 고객 부담입니다.

 

● 교환/반품 불가 사유
 - 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 손실 또는 훼손된 경우
 - 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 - 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우(해외주문도서)
 - 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
 - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
 - 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 단순 변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 수수료는 고객 부담입니다(수수료는 판매정가의 20%를 적용).

 

● 상품 품절
 - 도서 재고 사정에 의해 품절될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내합니다.

 

● 소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상
 - 상품 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됩니다.
 - 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리됩니다.

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>> 교환/반품/품절안내 최고관리자 4948 2013.11.19 14:33
2 배송안내 최고관리자 6420 2013.11.19 14:33
1 회원 안내 최고관리자 4994 2013.11.19 14:33